E ai, vamos começar?
Tão interessantes quanto os depoimentos, os comentários de aula também podem ser utilizados como termômetros do seu curso e auxílio de prova social, contudo, enquanto os depoimentos só estão disponíveis ao final do curso e podem ser usados na página de vendas, os comentários estão disponíveis a cada aula, porém restritos ao público interno, os alunos podem avaliar de duas formas: a primeira é utilizando as estrelas para dizer o quanto estão satisfeitos com a aula ou usando a bolinha vermelha (normalmente é utilizada por quem está plenamente insatisfeito com o conteúdo, pode sugerir uma avaliação do que houve); a segunda é através de comentários.
Mas antes de qualquer chance de desespero por publicação de comentário indevido, calma! Eles precisam da sua aprovação para serem publicados, e, também, podem ser removidos depois. Assim que o comentário é enviado, aparece para o aluno a confirmação em tela desse envio, e tão logo seja aprovado, será publicado e o aluno receberá a resposta por e-mail.
Para o administrador, a notificação ocorre já no Menu Principal, no item Comentários (ao lado do nome) exibe a quantidade de comentários que estão pendentes. Ao clicar no item temos na tela uma série de informações: número de comentários não respondidos, número de comentários respondidos, número de comentários pendentes, número de comentários aprovados e número de comentários privados, além dos campos de filtragem e comentários ordenados por datas:
- Período: As datas de inicio e fim determinam o de quando a quando os comentários devem ser buscados;
- Curso: Lista todos os cursos da sua escola, podem ser escolhidos mais de um curso por vez;
- Status: É a situação na qual o comentário se encontra Pendente (aguardando classificação), Público (aprovado para exposição) ou Privado (não será exposto, mas também não será excluído ainda);
- E-mail do Aluno: Forma de contato com o aluno, caso o comentário contenha um assunto mais delicado ou se precisa de mais informações a respeito da dúvida, com o e-mail do aluno o contato direto é facilitado.
No detalhamento referente a postagem do comentário, temos as seguintes informações: data, status, horário de postagem , identificação do aluno (nome e e-mail), identificação do curso, botão Ações contando com as seguintes opções – Aprova (Tornar Público), Reprovar (Tornar Privado), Responder e Excluir -, identificação da aula, o comentário e a resposta que foi dada. Vamos a algumas observações referentes ao botão Ações:
- Aprova (Tornar Público): Permite que o comentário seja exposto aos demais alunos do curso, é reversível;
- Reprovar (Tornar Privado): Deixa o comentário privado e não permite que seja exposto, é reversível;
- Responder: Ocorre normalmente em comentários expostos, pode conter resposta a dúvidas frequentes;
- Excluir: Exclui o comentário de forma definitiva.
Tem bastante informação aqui, e se você notou que falta alguma ou que gerou alguma dúvida, contate-nos 🙂
