Vários estudos revelam que as taxas de abandono de carrinho podem ultrapassar a marca de 70%. Ou seja, a cada 100 pessoas que chegam até sua página de checkout, 70 saem sem comprar.
Mas você pode deixar de fazer parte dessa estatística. Para isso, basta você estabelecer uma rotina de contato com essas pessoas.
Mas você sabe quem são essas pessoas e como encontrá-las?
Primeiramente, vamos elencar os principais status de transações que não se concretizam, para que você saiba com quem precisa se comunicar.
Compra cancelada: são as compras que não acontecem por restrições relacionadas ao cartão utilizado.
Como recuperar a venda: Entre em contato e ofereça ajuda. Tenha na manga uma oferta diferente (como a possibilidade de liberar 2 meios de pagamentos) caso realmente não seja possível somente com cartão. A tendência é que neste grupo estejam as pessoas mais propensas a comprar. Afinal de contas, elas tentaram fazer a compra.
Abandono de carrinho: são as pessoas que chegam à página de checkout, mas não terminam a transação.
Como recuperar a venda: Entre em contato, ofereça ajuda e tente saber o motivo pelo qual a pessoa não concluiu a compra. Este é um conhecimento que pode colaborar muito para a otimização do seu processo de vendas.
Boleto Gerado: são as pessoas que geraram boleto, mas que ainda não tiveram seu pagamento confirmado.
Como recuperar a venda: Entre em contato, dê boas-vindas à pessoa e ofereça a ela a oportunidade de apresentar o comprovante de pagamento do boleto, para que você possa cadastrá-la no curso antes mesmo da confirmação da compra. Oferecer um bônus em troca do comprovante é uma ótima estratégia.
Para cada um desses grupos, existe uma abordagem diferente que você pode estabelecer como rotina em sua empresa.
Nosso checkout gera todos os dados necessários para que você consiga facilmente falar com as pessoas que não concluíram suas compras, mas que apresentam um enorme potencial de se tornarem clientes.
Para conhecer todos esses recursos e muitos outros, entre em contato com nossa equipe pelo Direct e agende uma demonstração rápida, prática, exclusiva para suas necessidades e gratuita.
Esperamos você.
