Onboarding
Onboarding é o nome dado à rotina de “boas-vindas” a novos clientes. Você precisa sempre partir do princípio de que a tecnologia pode ser uma barreira a ser vencida pelo seu cliente.
Uma ótima maneira de iniciar esse processo é enviar um email padrão para novos alunos. Informe a URL de acesso ao conteúdo, orientações iniciais sobre como usar a plataforma e outros aspectos técnicos que você julgar necessários.
Módulo zero
Este é um módulo à parte, em que você vai instruir seu aluno sobre como consumir o conteúdo.
Informe detalhes importantes como canais de suporte, cronograma do curso, sequência sugerida para o consumo do conteúdo, como baixar materiais de apoio, periodicidade de encontros ao vivo (se houver) e até mesmo prazo de garantia para cancelamento da compra.
O nome do módulo deve deixar claro sua prioridade na ordem cronológica que o aluno precisa seguir. “Comece por aqui” é uma boa pedida.
Suporte
Deixe claro quais são os canais disponíveis para que seu aluno entre em contato com você ou com sua equipe.
Você pode optar por email, WhatsApp, Telegram ou qualquer outra plataforma. O importante é você deixar claro qual é o canal e quais são suas políticas de atendimento (o que o suporte contempla, horários de atendimento e prazos de retorno às solicitações).
Material de apoio
Você pode fornecer exercícios em PDF, compartilhar os slides das suas aulas, publicar áudios aprofundando temas ou indicar conteúdos que estejam fora da sua plataforma.
Dica de ouro: Tente não reduzir seu infoproduto somente a videoaulas ou ebooks. Motive seu aluno a exteriorizar de alguma forma o que você ensinou.
Estímulos de aprendizagem
Crie oportunidades para que seu aluno teste os conhecimentos adquiridos com seu conteúdo.
Recursos como quiz, atividades extras e espaços para anotações importantes podem fazer a diferença entre o total aproveitamento e o abandono do curso por parte do seu aluno.
Sua área de membros dispõe desses recursos?
Os resultados estratosféricos em lançamentos muitas vezes se sustentam sobre uma verdade inconveniente: muitas pessoas compram cursos online e não consomem seu conteúdo até o fim.
Que a decisão de compra é um ato emocional, nós já sabemos. Mas estamos entrando em uma nova fase no mercado de infoprodutos, em que as pessoas estão se tornando mais conscientes de suas reais necessidades.
Porém, não devemos temer o novo momento. Na verdade, devemos comemorar esse amadurecimento do mercado, porque somente assim teremos um terreno fértil para empresas e profissionais comprometidos prosperarem de verdade.
Se você quer vencer, ajude seu cliente a vencer. Isso é algo inegociável no mercado de infoprodutos. E os recursos que você disponibiliza aos seus alunos são essenciais para que isso aconteça.
O processo de aprendizagem é muito mais eficaz quando o aluno encontra recursos e motivação para fixar de alguma forma o que aprendeu.
Por isso, é muito importante que você escolha hospedar seu infoproduto em uma plataforma comprometida com o sucesso do seu aluno.
Quer ver na prática como uma plataforma bem estruturada pode fazer de você uma referência no seu mercado?
