Recuperação de Vendas Perdidas: Estratégias Eficazes
Vários estudos revelam que as taxas de abandono de carrinho podem ultrapassar a marca de 70%. Ou seja, a cada 100 pessoas que chegam até sua página de checkout, 70 saem sem comprar. A recuperação de vendas perdidas é essencial para reverter essa situação e aumentar a conversão.
Identificando Oportunidades para a Recuperação de Vendas Perdidas
Para não fazer parte dessa estatística, é crucial estabelecer uma rotina de contato com essas pessoas. Mas você sabe quem são essas pessoas e como encontrá-las? Primeiramente, vamos elencar os principais status de transações que não se concretizam, para que você saiba com quem precisa se comunicar.
Compra Cancelada
Descrição: São as compras que não acontecem por restrições relacionadas ao cartão utilizado.
Como recuperar a venda: Entre em contato e ofereça ajuda. Tenha na manga uma oferta diferente, como a possibilidade de liberar dois meios de pagamento, caso realmente não seja possível somente com cartão. A tendência é que neste grupo estejam as pessoas mais propensas a comprar, afinal de contas, elas tentaram fazer a compra.
Abandono de Carrinho
Descrição: São as pessoas que chegam à página de checkout, mas não terminam a transação.
Como recuperar a venda: Entre em contato, ofereça ajuda e tente saber o motivo pelo qual a pessoa não concluiu a compra. Este é um conhecimento que pode colaborar muito para a otimização do seu processo de vendas. A recuperação de vendas perdidas aqui pode incluir o envio de e-mails personalizados ou ofertas especiais para incentivar a finalização da compra.
Para mais informações sobre abandono de carrinho e estratégias de recuperação, você pode consultar estudos sobre o tema.
Boleto Gerado
Descrição: São as pessoas que geraram boleto, mas que ainda não tiveram seu pagamento confirmado.
Como recuperar a venda: Entre em contato, dê boas-vindas à pessoa e ofereça a ela a oportunidade de apresentar o comprovante de pagamento do boleto, para que você possa cadastrá-la no curso antes mesmo da confirmação da compra. Oferecer um bônus em troca do comprovante é uma ótima estratégia para a recuperação de vendas perdidas.
Implementando Estratégias de Recuperação de Vendas Perdidas
Para cada um desses grupos, existe uma abordagem diferente que você pode estabelecer como rotina em sua empresa. Nosso checkout gera todos os dados necessários para que você consiga facilmente falar com as pessoas que não concluíram suas compras, mas que apresentam um enorme potencial de se tornarem clientes.
Para conhecer todos esses recursos e muitos outros, entre em contato com nossa equipe pelo Direct e agende uma demonstração rápida, prática, exclusiva para suas necessidades e gratuita.
Esperamos você.
